Zásady vrácení peněz

1 Obecné podmínky vracení

V loravexamina se snažíme poskytovat nejkvalitnější vzdělávací obsah v oblasti investování a financí. Rozumíme však, že někdy může být nutné požádat o vrácení peněz. Naše zásady jsou navrženy tak, aby byly spravedlivé jak pro studenty, tak pro naši platformu.

• Nárok na vrácení peněz vzniká do 14 dnů od nákupu kurzu nebo služby
• Kurz nesmí být dokončen více než z 25 %
• Musíte poskytnout písemné odůvodnění žádosti o vrácení
• Technické problémy na naší straně jsou vždy důvodem pro plné vrácení

2 Proces vrácení peněz

Po odeslání žádosti o vrácení peněz na náš e-mail info@loravexamina.com obdržíte automatické potvrzení. Náš tým posoudí vaši žádost podle našich kritérií a do 72 hodin vás bude kontaktovat s rozhodnutím.

3 Speciální situace a výjimky

Některé situace vyžadují individuální posouzení. Níže najdete nejčastější speciální případy a způsob jejich řešení:

• Zdravotní problémy - plné vrácení bez časového omezení při předložení lékařské zprávy
• Technické problémy - okamžité řešení a případné kompenzace
• Duplicitní nákup - automatické vrácení do 24 hodin
• Skupinové kurzy - vrácení možné pouze do 48 hodin před začátkem

4 Platební metody a doba vrácení

Doba vrácení peněz závisí na způsobu původní platby. Snažíme se o co nejrychlejší zpracování všech schválených vrácení:

Peníze budou vždy vráceny stejnou metodou, jakou byla provedena původní platba. V případě problémů s původní platební metodou vás kontaktujeme pro dohodnutí alternativního řešení.